导游人员，是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
国家实行全国统一的导游人员资格考试制度。在中华人民共和国境内从事导游活动，”’必须取得导游证”’。
== 报考条件 ==
”’经导游人员资格考试合格的人员，方可取得导游人员资格证。”’
具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民，可以参加导游人员资格考试；经考试合格的，由国务院旅游行政部门或者国务院旅游行政部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发”’导游人员资格证书”’。
== 报名时间 ==
以2022年考试为例，报名时间是2021年7月19日至8月20日。笔试时间为2022年5月（因疫情已取消）
== 报名地址 ==
”’全国旅游监管服务平台”’内的全国导游资格考试网上报名系统
== 考试时间 ==
自2016年起，全国导游人员资格考试暂定于每年11月举行，每年一次，具体时间由国家旅游局当年确定。
== 考试科目 ==
考试科目为“政策法规”、“导游业务”、“全国导游基础知识”、“地方导游基础知识”、“导游服务能力”五科。
科目一：“政策法规”，考试内容为党和国家的大政方针，旅游业发展方针政策及相关的法律法规，导游人员应该具备的法律、法规知识。
科目二：“导游业务”，考试内容为导游人员职业道德规范，导游人员素质要求和行为规范，导游服务程序和内容、相关知识在导游服务中的应用。
科目三：“全国导游基础知识”，考试内容为全国旅游行业通识知识。
科目四：“地方导游基础知识”，考试内容为地方旅游知识。
科目五：“导游服务能力”，考试内容为景点讲解、导游规范、应变能力和综合知识。外语类考生须用所报考语种的语言进行本科目考试并进行口译测试。
== 考试方式 ==
考试形式分笔试与现场考试两种，科目一、二、三、四为笔试，科目五为现场考试。
=== 笔试 ===
其中科目一、二合并为1张试卷进行测试，考试时间为90分钟；科目三、四合并为1张试卷进行测试，考试时间为90分钟，其中科目四占比不少于50%。科目五中文类考生考试时间不少于15分钟，外语类考生考试时间不少于25分钟。
考试以闭卷形式进行，所有试题均通过计算机完成答题，试题全部为客观题。
第一部分：科目一“政策与法律法规”、科目二“导游业务”
第二部分：科目三“全国导游基础知识”、科目四“地方导游基础知识”
第一部分结束后，考试系统将自动进入第二部分。考生答题进入第二部分之后将无法返回第一部分答题。
第一部分：试卷总分100分，共165题。判断题40题，每题0.5分，共20分；单项选择题90题，每题0.5分，共45分；多项选择题35题，每题1分，共35分。
第二部分：试卷总分100分，共165题。判断题40题，每题0.5分，共20分；单项选择题90题，每题0.5分，共45分；多项选择题35题，每题1分，共35分。
=== 现场考试 ===
现场考试由省级旅游主管部门根据现场考试工作标准组织本行政区域内考试。
== 合格标准 ==
考试结果以笔试成绩、现场考试成绩和总成绩分别划定分数线，笔试成绩、现场考试成绩和总成绩均满足划线要求的为合格。考试成绩当年有效。
== 领取导游证 ==
取得导游人员资格证书的，”’经与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册”’，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。
申请程序
申请取得导游证，申请人应当通过全国旅游监管服务信息系统填写申请信息，并提交下列申请材料：
1.身份证的扫描件或者数码照片等电子版；
2.未患有传染性疾病的承诺；
3.无过失犯罪以外的犯罪记录的承诺；
4.与经常执业地区的旅行社订立劳动合同或者在经常执业地区的旅游行业组织注册的确认信息。
== 不予核发 ==
具有下列情形的，不予核发导游证：
1.无民事行为能力或者限制民事行为能力的；
2.患有甲类、乙类以及其他可能危害旅游者人身健康安全的传染性疾病的；
3.受过刑事处罚的，过失犯罪的除外；
4.被吊销导游证之日起未逾3年的。
== 整改吊销 ==
导游人员有下列情形之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告：
(一)擅自增加或者减少旅游项目的；
(二)擅自变更接待计划的；
(三)擅自中止导游活动的。
== 等级考核 ==
凡通过全国导游人员资格考试并取得导游员资格证书，符合全国导游人员等级考核评定委员会规定报考条件的导游人员，均可申请参加相应的等级考核评定。
导游人员等级分为初级、中级、高级、特级四个等级。导游员申报等级时，由低到高，逐级递升，经考核评定合格者，颁发相应的导游员等级证书。
中级导游员的考核采取笔试方式。其中，中文导游人员考试科目为“导游知识专题”和“汉语言文学知识”；外语导游人员考试科目为“导游知识专题”和“外语”。高级导游员的考核采取笔试方式，考试科目为“导游案例分析”和“导游词创作”。特级导游员的考核采取论文答辩方式。
导游人员获得导游员资格证书和中级、高级、特级导游员证书后，可通过省、自治区、直辖市和新疆生产建设兵团旅游行政管理部门申请办理相应等级的导游证。
== 相关政策 ==
《中华人民共和国旅游法》
《导游人员管理条例》
《旅行社条例》
《导游管理办法》
《导游人员等级考核评定管理办法》（试行）
《国家旅游局关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》
《国家旅游局 人力资源社会保障部 中华全国总工会关于进一步加强导游劳动权益保障的指导意见》
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